{"slug":"returns-and-exchanges","title":"מדיניות החלפות והחזרות","noIndex":false,"sidebar":null,"seoTitle":"מדיניות החלפות והחזרות | Ninja-Shop שעוני יוקרה","pageSummary":"ב־Ninja-Shop ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 יום ולהחליף בתוך 30 יום, בכפוף לחוק ולהחזרת מוצר חדש באריזתו. טיפול מלא במוצר פגום או שגוי.","featuredImage":null,"schema_markup":{"url":"https://ninja-shop.co.il/returns-and-exchanges","name":"מדיניות החלפות והחזרות | Ninja-Shop","@type":"WebPage","@context":"https://schema.org","description":"איך מבצעים החזרה או החלפה, לוחות זמנים, מצבי מוצר, מוצרים שאינם ניתנים להחזרה וטיפול במוצרים פגומים."},"seoDescription":"מדיניות החלפות והחזרות של Ninja-Shop: החזרה עד 14 יום, החלפה עד 30 יום, טיפול במוצרים פגומים, עלויות משלוח וזיכוי—בהתאם לחוק הגנת הצרכן.","sidebarColumns":[],"contentSections":[{"title":"מדיניות החלפות והחזרות","content":"

הקדמה

ב־Ninja-Shop אנו עושים הכול כדי שתהיו מרוצים. יחד עם זאת, אנו מאפשרים החזרות והחלפות בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ\"א–1981, ובכפוף למדיניות שלהלן.

החזרות

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 יום מקבלתו, כאשר הוא חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
ההחזר יתבצע כנגד חשבונית קנייה.
החזר כספי יינתן לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי ביטול על פי חוק (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
מוצרים שנעשה בהם שימוש/נפתחו/ניזוקו לאחר הקנייה – לא יתקבלו.

החלפות

ניתן להחליף מוצר בתוך 30 יום מקבלתו, כשהוא חדש ובאריזתו המקורית.
ההחלפה למוצר אחר מהאתר בכפוף למלאי.
בפערי מחיר: הלקוח משלים הפרש או מקבל זיכוי מתאים.
עלויות משלוח החלפה חלות על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום/שגוי.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה/החלפה

שעונים בהזמנה אישית/מותאמת.
מוצרים שנעשה בהם שימוש.
מוצרים שנפתחו או ניזוקו לאחר הקנייה.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

במקרה של מוצר פגום או פריט שגוי – אנו נישא במלוא עלויות ההחזרה/ההחלפה.
יש לדווח לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תמונה ותיאור תקלה.

אופן ההחזרה

תיאום מול שירות הלקוחות והחזרה באמצעות שליח או דואר רשום.
החזר כספי יינתן לאחר בדיקת המוצר במחסן.
משך טיפול בהחזר כספי: עד 14 ימי עסקים מרגע שהמוצר התקבל אצלנו.

יצירת קשר

לכל שאלה: 📧 support@ninja-shop.co.il | ☎️ 03-XXXXXXX

","__component":"sections.text-block"}]}

מדיניות החלפות והחזרות – Ninja-Shop